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ソフトウェア カスタマーサポートスペシャリスト (医療機器) / SW customer support specialist 【外資系・医療機器】正社員

Job Title: ソフトウェア カスタマーサポートスペシャリスト (医療機器) / SW customer support specialist 【外資系・医療機器】正社員
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 1710
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: October 19, 2017 10:52

Job Description

Description

欧州に本社を置く、がん治療に使われる放射線治療機器およびソフトウェアメーカです。

概要:
ソフトウェア製品(放射線治療計画システム・放射線治療情報マネジメントシステム等)に関するカスタマーサポートを担当して頂きます。


- ソフトウェア製品の設定(カスタマイゼーション含む)と関係装置との接続
- オンサイトでの医師・技師に対するシステム取扱説明 、修理提供
- オンコールサポート(トラブルシュート、リモートメンテナンス等)
- マニュアル等のドキュメント作成
- 顧客向け集合トレーニングの提供 (講師)
- 製造元と技術的内容の確認(必要に応じ、英文メールでやりとり)
- 出張あり(全国出張の可能性有)
- 将来的に異動の可能性あり

【この仕事の魅力】
- 直接製品をご使用頂いている医師・技師の皆様からの感謝はもちろん、がん患者様の治療・延命にも間接的に関わることになるため、社会貢献性の非常に高いお仕事です。
- フラットな組織で、自分の意見を発信しやすく、やりたいことが実現できる環境で働くことが出来、自己を成長させることができます。
- サポートの対象が、患者様に実際に治療を提供している医師・技師の皆様にあたるため、高い専門性を磨くことが出来ます。
- 将来的にスペシャリストとしての道を目指すことも、マネジメントの道を目指すことも可能です。

Requirements

必須要件:
- Windows、Network関連(DICOM、TCP/IPプロトコル等)の知識・技能をお持ちの方
あるいは、ERPのアプリケーションに関するサポート、取り扱い説明、使用方法などに関する提案経験をお持ちの方
- 高いコミュニケーション能力のある方。
- 自主性や柔軟性があり、メンバーと連携し協働できる能力のある方。

以下の経験をお持ちの方、尚可
- PACS / HIS / RISなどの医療系ソフトウェアサポートの経験者
- CT,MRI等のカスタマーサポート経験(含むコールセンタースタッフ)
- 放射線技師免許、医学物理士資格、放射線取扱主任1種のいずれかを所有されている方
- 放射線・医学物理系の博士課程修了者
- ビジネス英語:読み書き重視(メール・英語マニュアルからの情報収集等が出来る方)

Job details

Wage details
400~600万円 + 残業代 + 業績賞与 (10% - 20%)
Language requirement
Japanese (Native), English (Business)