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<グローバルITサービス企業>VIP ITサポート(日本語母語、英語中級)東京

Job Title: <グローバルITサービス企業>VIP ITサポート(日本語母語、英語中級)東京
Location: England
Industry:
IT
Reference: 1933
Contact Name: Michael Bondy
Job Published: May 21, 2018 18:01

Job Description

Description

同社はグローバルITサービス企業です。

現在同社ではクライアント先に常駐頂き、VIP・エグゼクティブサポートを頂ける方を求めております。

  • 営業時間内はオンコールで日本語を主にエグゼクティブチームをサポート
  • 英語を主でエグゼクティブサポートをするメンバーと協力しあいながらのサポートになるため、英語でのサポートもご対応頂きます。
  • エグゼクティブチームとの良好なビジネス関係構築
    • エグゼクティブチームそれぞれのメンバーとのウィークリーミーティング
      • 自ら率先してエグゼクティブチームとの接点を持ち、不便のないようITサービスの提供をして頂きます。
  • 客先の全てのIT(ハードウェア、ソフトウェア共)の理解。未経験の環境があった場合には積極的に自ら学ぶ姿勢が必要です。
    • 素早く問題を発見し、問題解決をする
    • L3レベルのエンジニアと同レベルのエキスパートとしてご就業。
  • ITインフラの問題をレビューし、他ITプロフェッショナルと協力して今後の問題回避に臨む
  • ITインフラのプロジェクトにおいてチェンジマネジメント
  • より良いITビジネスの提供のための提案
  • 必要に応じて柔軟にエグゼクティブへのサポートとミーティング対応
  • VC、AVシステムの理解と設定、モニタリング
  • 電話会議システムの理解と設定(会議中の調整やサポート含む)

Requirements

必須条件

  • 日本語母国語、英語ビジネスレベル
  • アクティブディレクトリ、アセットマネジメント、SCCMなどのデータベースを含む在庫管理
  • 6か月以上のヘルプデスク、もしくはフロントラインサポートでの就業経験
  • マイクロソフト(Outlook、リモート)オフィスのサポート経験
  • 高いレベルでのトラブルシューティングスキル
  • トレーニングプログラムの準備スキル
  • ITILの知識
  • ITサービスとテクノロジーに関する資格や実際の経験
  • 在庫データ管理に必要なエクセル、SQLデータベーススキル
  • 書類作成スキル(レポート作成)
  • プロジェクトマネジメントの証明書(PMPなど)
  • VIP対応が可能なコミュニケーションスキル
  • 様々な国籍、またグローバル感覚の高いスタッフマネジメント
  • カスタマーサービスマインドを持ってご就業できる方

尚可条件

  • チームの一員として手本になり、他部署との関係性構築や連携をして作業を進めるスキル
  • LAN、WAN、VTC AV技術
  • 3~5年以上のWindowsプラットフォーム上でのシステムアドミニストレーター経験

Job details

Language requirement
Japanese (Native), English (Business)

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