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IT ヘルプデスク (EMS & ユーザーサポート)/ IT help desk (User support) 【外資系・オートモーティブ】 (Around 7M) 広島勤務

Job Title: IT ヘルプデスク (EMS & ユーザーサポート)/ IT help desk (User support) 【外資系・オートモーティブ】 (Around 7M) 広島勤務
Location: 日本
Industry:
IT
Reference: 1913
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: April 27, 2018 20:39

Job Description

説明

外資系・オートモーティブパーツ企業 (広島勤務)における、IT ヘルプデスク (EMS & ユーザーサポート)のポジションです。
3 年以上の工場のMES 等の業務アプリケーションのサポート/保守経験をお持ちの方を求めております。

職務概要:
工場の MES (Manufacturing Execution System)アプリケーション、及び PC 等のサポート/ 保守業務。海外 IT 部門が開発した MES ソリューション、業務アプリケーションの運用、 管理、及びサポート。

以下の業務を含む。
- 工場内 MES アプリケーションのトラブルシューティング、問題解決
- CA ツールを使ったインシデント管理、問題管理、そして変更管理を行う。
- エンドユーザーとグローバル MES サポートチームの間で、ブリッジ SE として工場 のビジネスをサポートする。
- システムを監視し、高信頼性、高稼働率を確保する。
- IT 資産(H/W、S/W)の管理、実地棚卸を行う。

レポートライン: Japan IT Manager

職務内容:
- 工場ユーザーのインシデント対応、及び問題対応
- 問題の原因究明を行い、再発を防止する
- 定期、非定期の電話会議への参加 (日本語/英語)
- 週次作業報告会議への参加 (日本語)
- 変更管理の変更実施、及び報告書の作成
- 業務手順や監査基準に準じた対応

応募資格

必須要件:
- 3 年以上の工場の MES 等の業務アプリケーションのサポート/保守経験
- 特定分野における必要な経験: 電子部品工場の製造業務プロセス知識
- Windows7/Office2010 の一般的な操作、及びユーザーサポート
- PC Windows 7、Microsoft Office(Outlookを含む)

- 日本語が母語で、ビジネスレベルの英語力をお持ちの方:メールの読み/書き(必須)
- 学歴 : 不問

以下の経験あれば尚可:
- SQL、Excel Macro のサポート経験
- ITIL 知識 (ITIL V3 Foundation)
- 英語(電話会議)でのコミュニケーションスキル

求人詳細

給与
¥7,000,000 年収
必須言語
日本語 (ネイティブ), 英語 (ビジネス会話)
必須ビザ
日本