Connecting...

IT ヘルプデスク リーダー (品川勤務)/ IT Help desk leader in Shinagawa 【外資系・FMCG】(契約) 月50万円~

Job Title: IT ヘルプデスク リーダー (品川勤務)/ IT Help desk leader in Shinagawa 【外資系・FMCG】(契約) 月50万円~
Contract Type: Contract
Location: Tokyo
Industry:
IT
Reference: 1446
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: May 10, 2017 10:05

Job Description

Description

外資系大手FMCG企業がIT ヘルプデスク・リーダーを募集しております。

ヘルプデスクのリーダーとして、下記職務においてチームをリードして頂き、
チーム内で解決できない問題の調査、エスカレーションを行って頂きます。
また、その他にもチケット分析、インシデントのクローズサポート、
インフラ関連プロジェクトサポート、海外とのコミュニケーション等を行って頂きます。

1. PC関連 (Laptop/desktop)
- オーダー、セットアップ、インストール障害対応設置、撤去等
2. OS/アプリケーション関連 (Office2013, Skype for Business等のアプリケーション、Windows7、VPN)
- インストール、問い合わせ対応、ライセンス管理、海外へのエスカレーション
3. iPhone インストール/問い合わせ対応/ライセンス管理/海外へのエスカレーション
4. プリンタ関連 (ネットワークプリンタ)
- 障害対応、修理対応、資産管理、トナー発注業者対応、保守管理
5. トレーニング関連 インダクション トレーニング (月一回)
- マテリアルは既存のものを使用、インダクションの実施、FAQの送信、トレーニング実施
6. その他 サポート業務
- テレカン/ビデオカンファレンスサポート、新規グローバルプロジェクトの事前テスト
- 海外ヘルプデスクへの連絡、システム統合にともなうシステム変更のサポート
- ヘルプデスクログ記録/月次レポート作成、オフィス電話の管理、サポート等

品川勤務、週に一度横浜オフィスへのオンサイトサポートも行って頂きます。

Requirements

必須要件:
- 5年以上のIT ヘルプデスク(または同等の)経験をお持ちの方
- 日本語が母語で、ビジネスレベル以上の英語力(海外チームとのチャット/電話/ビデオ会議有)をお持ちの方
- 積極的にコミュニケーションを図り、チームワークができる方
- 犬や猫へのアレルギーがない方

Job details

Language requirement
Japanese (Native), English (Business)
Visa requirement
Japan