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カスタマーサービス スタッフ (マネージャー候補)/ Customer services staff (Mid level) 東京勤務(日本橋エリア)【外資系・包装資材/メーカー】 5M+OT

Job Title: カスタマーサービス スタッフ (マネージャー候補)/ Customer services staff (Mid level) 東京勤務(日本橋エリア)【外資系・包装資材/メーカー】 5M+OT
Location: Tokyo
Industry:
Reference: 1472
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: June 15, 2017 16:55

Job Description

Description

世界的な外資系 製造業 (包装システム)企業における、
カスタマーサービス スタッフ (ミッドレベル 、マネージャー候補)のポジションです。将来的に同チームを率いて頂ける、リーダーシップのある方を求めております。

5年以上のカスタマーサービス/営業サポートでの実務経験をお持ちの、
ミッドレベルの候補者を求めております。
将来的に海外とのやり取りも入ってくるので、英語力が求められます。

職務内容:
- 受注入力、出荷指示、納品書・請求書発行、客先電話応対、営業サポート等々
- SAPを使用しての受注入力
- 社内関係部署との連絡(海外含む、テレカンあり)
- 海外ベンダーとの英語コレポン(メールが主)、交渉、電話会議への参加
- 将来的にはKPI数値管理(入力エラー、配達期日、通話時間、待機時間、等)
- グローバルのカスタマーサービスプロジェクト実行およびサポート

人材の定着率が高く、外資系らしい風通しの良さと年齢に関係なく活躍できる社風です。

就業時間:09:00~17:00(時間内で1時間の休憩)

Requirements

必須要件:
- 5年以上のカスタマーサービスでの実務経験
(ロジスティックス、営業サポートとして下記を含む顧客対応経験お持ちの方も可能です。)
- 在庫の引当、出荷、配送、倉庫等、有形物のやり取りがある業界での業務経験
- ERPシステム使用経験(SAP経験者尚可)

- 日本語が母国語で、英語での業務経験をお持ちの方
- 現象を整理して、効果的にコミュニケーションできる能力
- 学士号をお持ちの方

- トレーナー経験、尚可
- 新規システム導入経験、尚可
- 小さなプロジェクトを実行した経験、尚可

Job details

Salary
¥5,000,000 Yearly
Language requirement
Japanese (Native), English (Business)
Visa requirement
Japan