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サービスデスク スタッフ (データーセンター) / Service Desk staff (Data center)【外資系・大手ITインフラ】正社員 3 - 6M

Job Title: サービスデスク スタッフ (データーセンター) / Service Desk staff (Data center)【外資系・大手ITインフラ】正社員 3 - 6M
Location: Unknown
Industry:
IT
Reference: 1384
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: March 06, 2017 23:51

Job Description

Description

外資系・大手データセンター企業における、
サービスデスク スタッフ / ヘルプデスクスタッフ職です。
(ジュニア~ミッドレベル)

グローバルにデータセンターサービスを展開している同社は、世界中にお客様がいます。
そのお客様からのご相談、お問い合わせを電話およびメールにて対応して頂きます。

職務概要:
最先端データセンターにおける、サービスデスク /ヘルプデスク職です。
3ヵ月のOJTの後に、経験・スキルに応じて業務を決定します。

基本的には、顧客からの問い合わせを活かして、社内部署との連携を推進し、
大規模データセンターの安全かつ円滑な運営を維持していきます。
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カスタマーサービスの専門性を高めたり、チームメンバーの育成・指導に携わるために、
リーダーと1対1のコーチングを受けたり、先輩との勉強会を開いたり、会社からも様々なサポートを行います。

「顧客満足度を高めるには、まず従業員満足度を高めること」が同社の考え方。
51期連続で成長を続けており、グローバルの社員間でも共通の行動指針を持っております。
その一つが、お客様をサポートするのと同じようにチームメンバーもサポートすることにより、
より大きな成果を上げることができるという考え方です。

勤務地:天王洲アイル付近、または23区内
シフト勤務: ①8:00~20:30 ②20:00~8:30 (2日勤務2日休暇)

Requirements

必須要件
- IT ヘルプデスク/カスタマーサポート経験者、歓迎
- お客様へのサービス向上に興味のある方
- 前向きに仕事に取り組める方

- 仕事上で英会話を使用した経験がある方 (ビジネスレベルの英語力)
(英語での会話力より、日本語での対応力を優先します。)

- ITプリセールス、IT製品/ITソリューションに関する知識・経験、尚可
- 配線、機器設置、ラべリング、ケーブルテスト等、インフラ/ネットワークエンジニア経験 、尚可
- コールセンター、サポートセンター、カスタマーサポート経験 、尚可

Job details

Salary
¥3,000,000 ~ ¥6,000,000
Language requirement
Japanese (Native), English (Business)