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SAP アプリケーションサポート エンジニア / SAP Application Support Engineer 新横浜勤務 【外資系・大手企業】6M

Job Title: SAP アプリケーションサポート エンジニア / SAP Application Support Engineer 新横浜勤務 【外資系・大手企業】6M
Contract Type: Temporary
Location: Kanagawa
Industry:
IT
Reference: 1488
Contact Name: Takashi Seta
Job Published: May 31, 2017 14:56

Job Description

Description

外資系大手認証機関が、SAP アプリケーションサポート エンジニアを募集しております。
同社の新横浜オフィスには100名程のユーザーが勤務されており、日本語と英語を使ってサポートできる方を求めております (外国籍の方約20%)。

アプリケーションサポートチームのスタッフとして、SAPシステムの日々の運用保守およびシステム運用上の問題解決、トラブルシューティング、設定調整、三次レベルサポートへのエスカレーションをお願いいたします。

職務内容

アプリケーションサポート:
- 問題解決、トラブルシューティング
- ユーザーへの各メンテナンス対応(権限、プロファイル、プリンター、SAPGUI)
- ビジネスアプリケーションのエンドユーザーのための日々運用サポート
- SAP テーブルのメンテナンス

カスタマーサービス:
- 社内ユーザー(海外グループ内ユーザーを含む)への効果的な対応
- 適宜、ユーザーへのチケット制に関する情報連絡
- 効果的な作業行程のための改善

ヘルプデスク業務:
- ヘルプデスクチケットの対応。解決できない場合は、三次レベルサポートへのエスカレーション
- 手順書、ユーザーマニュアル等の文書作成
- 新入社員のためのベーシックトレーニング実施
- 既存の規則、ポリシー、手続きに則った自主的判断による期限内の問題解決

Requirements

Requirements:
- SAP/R3, Windows7/Windows10/Active Directory の知識のあること
- ヘルプデスクサポート、コールセンター、ビジネスアプリケーションサポート(SAP, Microsoft landscape) の経験があれば尚可
- ビジネスレベルの英語力、日本語力(母国語レベル)のあること
- IT もしくはそれに関連する学位取得レベルもしくは同等であること

Job details

Salary
¥6,000,000 Yearly
Language requirement
English (Advanced business), Japanese (Native)
Visa requirement
Japan